На официальной платформе WhatsApp Business
Хватит терять номера WhatsApp из-за блокировок.
Бизнес-номера блокируют за программы массовой рассылки, боты в WhatsApp Web и модифицированные приложения. LeadMara отправляет сообщения через официальную платформу, сначала спрашивает согласие и ставит каждого, кто ответил «да», в очередь оператору до закрытия 7-дневного окна для звонка.
А в нерабочее время Мара, ИИ-ассистент LeadMara, может отвечать пациентам вашей клиники в WhatsApp.
Написать на [email protected] Позвонить: +355 69 222 8256 Открыть консоль
- 12 языков — во всём продукте
- 2 платформы: веб и Android, из одной кодовой базы
- 24 ч окно для ответа, с обратным отсчётом в каждом диалоге
- 0 телефонных линий покупать не нужно: звонки идут через WhatsApp
Больше никаких блокировок из-за серых программ
LeadMara — программа для исходящих контактов клиник, агентств и компаний в сфере недвижимости, работающая на официальной платформе WhatsApp Business (Cloud API). Она пишет и звонит тем, кто интересовался вашими услугами, записывает их на приём и напоминает о записи — от имени вашей компании.
Что приводит к блокировке
- Боты и расширения для WhatsApp Web, которые отправляют сообщения от вашего имени
- Программы массовой рассылки, которые пишут целым спискам людей без их согласия
- GB WhatsApp и другие модифицированные приложения, нарушающие условия WhatsApp
- Сообщения, которых никто не просил, пока люди не заблокируют номер и не пожалуются на него
Как отправляет LeadMara
- Официальная платформа WhatsApp Business, каждое сообщение от имени вашей компании
- Диалоги открываются только шаблонами, одобренными Meta
- Сначала согласие: меньше блокировок и жалоб, и качество номера остаётся высоким
- Верификацию компании в Meta мы берём на себя и следим за лимитом сообщений за вас
Честно о рисках
Даже на официальной платформе Meta может ограничить номер, который многие блокируют или на который жалуются. Поэтому LeadMara сначала спрашивает согласие.
Почему WhatsApp блокирует номера и как этого избежать (на английском) →
WhatsApp Business API для клиник и агентств (на английском) →
ИИ-ассистент Мара отвечает вашим пациентам в WhatsApp в нерабочее время
Мара, ИИ-ассистент
Мара — ИИ-ассистент LeadMara. LeadMara включает её для каждой клиники отдельно, и она отвечает на сообщения ваших пациентов в WhatsApp только в нерабочее время. В рабочие часы, как и раньше, отвечает ваша команда.
- Она говорит, что она ИИ. В первом же ответе она представляется: Мара, ИИ-ассистент вашей клиники.
- Она отвечает по вашим материалам. Собственные ответы вашей клиники, записанные в шаблоне LeadMara, всегда в приоритете; кроме того, она учится на ваших прошлых чатах.
- Всё остальное она передаёт команде. Если на вопрос ей отвечать не следует, она отправляет короткое тёплое сообщение о том, что коллега ответит в рабочее время. За двенадцать часов она делает это не больше трёх раз для одного пациента и отвечает ему не больше двенадцати раз; после этого сообщения пациента просто ждут вашу команду непрочитанными.
- Ваша команда видит всё. Её ответы помечены в чате «Mara AI», а сообщение пациента остаётся непрочитанным, так что утром его всё равно подхватят.
Один инструмент на весь день
От объявления, с которого начинается разговор, до стоимости каждого отправленного сообщения — без четырёх вкладок браузера и таблицы.
Откуда приходят лиды
- Таблица или форма, привязанная к отделу и проверяемая каждые несколько минут
- Строки становятся уже назначенными лидами — по очереди или наименее загруженному оператору
- Никого не побеспокоят дважды: повторная заявка объединяется с уже существующим контактом
- Кампания и объявление идут вместе с лидом, чтобы можно было оценить расходы
- Импорт списка из CSV: дубликаты и удалённые номера отклоняются
- Пул повторной работы: лид, до которого никто не дозвонился, не потерян
Переписка
- Общий входящий ящик WhatsApp, где каждый контакт закреплён за одним оператором
- Фото, видео, документы, голосовые сообщения и геопозиции — в обе стороны
- 24-часовое окно для ответа показано обратным отсчётом — и соблюдается
- Пуш-уведомление на телефон в тот же момент, когда клиент написал
Звонки через WhatsApp
- Звонок через WhatsApp из браузера или приложения — без счетов за связь
- Разрешение запрашивается утверждённым запросом самой Meta — и отслеживается
- Принятое разрешение открывает 7-дневное окно для звонков и ставит лид в очередь; никто не звонит в закрытое окно
- Входящие звонки доходят до оператора в веб-консоли или в приложении
- Минуты тарифицируются по данным Meta, а не по секундомеру в браузере
- Звук звонков никогда не записывается
В некоторых странах звонки по инициативе компании недоступны для бизнес-номеров.
Записи на приём
- Записывайте прямо из консоли звонка, не кладя трубку
- Подтверждение контакту сразу после записи
- Напоминание перед визитом, с кнопками «Подтверждаю» и «Перенести»
- Ответ возвращается в карточку записи, так что вы знаете, кто придёт
Управление бизнесом
- Много клиентов на одной установке, у каждого свой номер и свои данные
- Поля под каждую отрасль настраиваются в базе данных, без обновления приложения
- Одна строка на номер телефона в каждой организации: повторный импорт обновляет, а не дублирует
Доверие
- Вход только с адресов, с которых работает клиника, — остальное отклоняет база данных
- Вход в два шага с любым приложением-аутентификатором
- Каждый оператор видит только свои контакты
- Выгрузите или удалите данные одного человека и задайте, сколько что хранится
От строки CSV до записанного результата
- Импорт. CSV на входе, дубликаты убираются в пределах организации.
- Разрешение. Одобренный шаблон уходит на языке лида.
- Окно открыто. Согласие получено: запускается 7-дневный таймер, и задача встаёт в очередь.
- Звонок. Оператор берёт задачу и звонит, пока окно открыто.
- Результат. Статус, заметка по случаю и расход записываются в ту же карточку.
Для кого это
Клиники
Стоматологические, эстетические и медицинские клиники, которые обрабатывают заявки со своей рекламы, в том числе клиники в Албании, принимающие пациентов из Италии и других стран Европы.
Агентства
Агентства, которые привлекают и обрабатывают лиды для нескольких клиентов, у каждого из которых свой номер WhatsApp и свои данные.
Недвижимость
Команды, которые перезванивают покупателям и арендаторам, интересовавшимся объектом.
У каждой отрасли свои поля для квалификации лидов: они настраиваются в базе данных, а не выходят с новым релизом. Уже сейчас есть поля для стоматологии, недвижимости, эстетической медицины и пересадки волос.
Двенадцать языков — и для оператора, и для лида
Консоль говорит на языке оператора. Шаблон WhatsApp — на языке лида.
- Английский
- Немецкий
- Испанский
- Французский
- Венгерский
- Итальянский
- Нидерландский
- Польский
- Португальский
- Русский
- Албанский
- Турецкий
Платите ровно за то, чем пользовались
Никаких тарифных планов, из которых придётся вырасти. Сообщения и минуты соединения тарифицируются по направлению, по согласованным с вами ставкам. Использование выставляется к оплате раз в неделю за то, что уже отправлено, или списывается с баланса, который вы пополняете. Плата за платформу согласовывается с вами.
- Звонки тарифицируются по времени соединения, каждый округляется до минуты в большую сторону отдельно.
- Неотвеченные звонки и импорт контактов ничего не стоят.
- Никаких штрафов: когда предоплаченный баланс заканчивается, останавливается отправка, и ничего больше.
- Каждое списание раскрывается до сообщения или минуты, за которые оно начислено.
- Если Мара включена, каждый её ответ стоит обычную цену сообщения плюс небольшую плату за ИИ — отдельной строкой в счёте.
Напишите, в какие страны вы пишете и звоните, и мы пришлём вам ставки: [email protected].
Для кого мы отправляем сообщения
LeadMara — авторизованный поставщик сообщений для перечисленных ниже клиник: мы ведём их аккаунт WhatsApp Business от их имени, под их названием и с их письменного разрешения.
Подробно о том, для кого мы отправляем сообщения (на английском) →
Вопросы и ответы
Что такое LeadMara?
LeadMara — программа для исходящих контактов клиник, агентств и компаний в сфере недвижимости, работающая на официальной платформе WhatsApp Business (Cloud API). Она пишет и звонит тем, кто интересовался услугами компании, записывает их на приём и напоминает о записи — от имени самой компании.
Для кого LeadMara?
Для стоматологических, эстетических и медицинских клиник, которые обрабатывают заявки со своей рекламы, в том числе для клиник в Албании, принимающих пациентов из Италии и других стран Европы; для агентств, которые ведут лиды нескольких клиентов, у каждого из которых свой номер WhatsApp и свои данные; и для компаний в сфере недвижимости, которые перезванивают покупателям и арендаторам, интересовавшимся объектом.
Могут ли заблокировать мой номер WhatsApp за использование LeadMara?
Не из-за самого инструмента. LeadMara отправляет сообщения через официальную платформу WhatsApp Business и открывает диалоги только шаблонами, одобренными Meta. Даже на официальной платформе Meta может ограничить номер, который многие блокируют или на который жалуются. Поэтому LeadMara сначала спрашивает согласие.
Кто отправляет сообщения?
Ваша компания, под своим отображаемым именем. LeadMara ведёт аккаунт WhatsApp Business от вашего имени как ваш авторизованный поставщик сообщений, с вашего письменного разрешения.
Отвечает ли кто-нибудь пациентам ночью?
Да, если для вашей клиники включена Мара. Мара, ИИ-ассистент LeadMara, отвечает вашим пациентам в WhatsApp в нерабочее время, только на то, что ясно описано в материалах вашей клиники, а всё остальное передаёт вашей команде на рабочее время. Как работает Мара.
Можно ли звонить пациентам через WhatsApp?
Да, с их разрешения. LeadMara запрашивает его утверждённым запросом самой Meta; когда человек соглашается, открывается 7-дневное окно для звонков, и лид встаёт в очередь к оператору. В некоторых странах звонки по инициативе компании недоступны для бизнес-номеров.
Сколько стоит LeadMara?
Вы платите за то, чем пользовались, без тарифных планов. Сообщения и минуты соединения тарифицируются по направлению: сообщите нам, в какие страны вы обращаетесь, и мы пришлём ставки ([email protected]). Звонки тарифицируются по времени соединения, каждый с округлением до минуты в большую сторону; неотвеченные звонки и импорт контактов ничего не стоят. Плата за платформу согласовывается с вами.
На каких языках и устройствах работает LeadMara?
LeadMara работает на 12 языках, в браузере и на Android. Консоль говорит на языке оператора, а шаблон WhatsApp — на языке лида.
Кто стоит за LeadMara
LeadMara — продукт Indrit Kalaj, индивидуального предпринимателя, зарегистрированного в Албании под NIPT M32406020G.
Blv. Nene Tereza, Rruga Polican, Apartamenti 1, Shkalla 1, Kati 6, Banesa 23, Kamez, Tirane, AlbaniaТелефон: +355 69 222 8256
Эл. почта: [email protected]
Свяжитесь с нами
Расскажите, кому вы пишете сегодня и через что отправляете сообщения, и мы честно скажем, подходит ли вам LeadMara. Уже наш клиент? Откройте консоль или войдите.
Написать на [email protected] Позвонить: +355 69 222 8256 Открыть консоль Войти