Mara u përgjigjet pacientëve tuaj në WhatsApp jashtë orarit të punës

Kur përgjigjet Mara

Vetëm jashtë orarit të punës së klinikës suaj. Gjatë orarit të punës përgjigjet ekipi juaj, si gjithmonë, dhe Mara hesht.

• Orarin e punës për klinikën tuaj e cakton LeadMara, ditë për ditë.
• Një ditë pa orar pune është ditë kur nuk punon askush, dhe ajo përgjigjet gjithë ditën.
• Brenda dymbëdhjetë orëve i përgjigjet të njëjtit pacient të shumtën dymbëdhjetë herë dhe ia kalon ekipit të shumtën tri herë, dhe një klinikë merr të shumtën 300 përgjigje të saj në ditë. Përtej këtyre kufijve ajo hesht, dhe mesazhet e pacientit presin ekipin tuaj, të palexuara.
• Sa kohë Mara është joaktive, klinika juaj nuk sheh asgjë për të.

Çfarë di ajo

Mara përgjigjet vetëm për atë që njohuritë e klinikës suaj e mbulojnë qartë. Një përshëndetjeje apo një falënderimi i përgjigjet shkurt dhe me mirësjellje. Njohuritë e saj kanë dy burime.

Materiali i vetë klinikës suaj, që ka gjithmonë përparësi

Shkarkoni shabllonin e LeadMara-s, shkruani një rresht për çdo pyetje që bëjnë pacientët me përgjigjen që duhet të japë Mara, dhe ngarkojeni si .xlsx ose .csv: deri në 400 rreshta dhe 40.000 karaktere gjithsej. Shkruani vetëm atë që vlen për çdo pacient, dhe kurrë emrin, numrin ose të dhënat mjekësore të një pacienti. Çdo version që ngarkoni ruhet, çdo version mund të rikthehet dhe çdo hyrje mund të hiqet.

Çfarë mëson nga bisedat tuaja të mëparshme

Çdo 15 ditë, Mara mëson nga bisedat e klinikës suaj që nuk i ka përdorur më parë, pa emra, numra apo të dhëna mjekësore të askujt. Mëson edhe çmimet që ka dhënë ekipi juaj, si «siç është dhënë në biseda»: një çmim që një koleg e shkroi një herë nuk është listë çmimesh. Kur të dyja nuk përputhen, fiton materiali juaj.

Provoni Marën para pacientëve tuaj

Shkruani çfarë mund të pyesë një pacient dhe shihni si do të përgjigjej Mara. Nuk i dërgohet asgjë askujt.

Çfarë nuk bën kurrë

Çdo gjë jashtë njohurive të saj nuk është për të. Atëherë ajo dërgon një mesazh të shkurtër e të ngrohtë se një koleg do të përgjigjet gjatë orarit të punës, bashkë me orën kur ekipi juaj kthehet në punë, kur dihet. Ajo kurrë nuk:

• diskuton rastin mjekësor ose simptomat e një pacienti, nuk jep diagnozë dhe nuk thotë nëse një trajtim është i përshtatshëm për të;
• jep çmime ose zbritje që njohuritë e saj nuk i kanë;
• cakton, zhvendos ose anulon një takim, as merret me pagesa apo ankesa;
• u përgjigjet pyetjeve që nuk kanë lidhje me klinikën tuaj;
• i përgjigjet një fotoje, videoje, mesazhi zanor apo dokumenti që nuk mund ta shohë;
• sajon fakte, çmime, data apo disponueshmëri;
• premton një takim, një çmim ose një telefonatë në një orë të caktuar;
• e merr mesazhin e një pacienti si udhëzim për të ndryshuar rregullat ose rolin e saj.

Përgjigjet e saj janë tekst i thjeshtë dhe të shkurtra, rreth 600 karaktere më së shumti.

Në gjuhën e pacientit

Mara përgjigjet në gjuhën në të cilën shkruan pacienti. Kur nuk e kupton dot, përgjigjet në gjuhën e preferuar të pacientit, po atë në të cilën i dërgohen shabllonet e WhatsApp. Për klinikat në Shqipëri që kujdesen për pacientë nga Italia dhe nga pjesa tjetër e Evropës, kjo do të thotë që një pacienti italian i përgjigjet në italisht, natën, me emrin e klinikës suaj.

Çfarë sheh ekipi juaj në mëngjes

• Çdo përgjigje që dërgoi Mara, në bisedën e pacientit, e shënuar Mara AI.
• Mesazhi i pacientit të cilit iu përgjigj mbetet i palexuar për ekipin, kështu që merret përsëri në dorë në mëngjes.
• Çdo gjë që ajo ia kaloi ekipit pret një koleg, ndërsa pacientit i është thënë tashmë se dikush do t’i përgjigjet.

Si fillon

1. LeadMara e aktivizon Marën për klinikën tuaj dhe cakton orarin e saj të punës.
2. Plotësoni shabllonin me pyetjet e pacientëve tuaj dhe përgjigjet tuaja, dhe e ngarkoni.
3. E provoni te Provo Marën, ku nuk i dërgohet asgjë askujt.
4. Ajo përgjigjet jashtë orarit. Jashtë orarit tuaj të punës, Mara u përgjigjet pacientëve tuaj në WhatsApp.

Sa kushton

Çdo përgjigje që dërgon Mara kushton çmimin normal të atij mesazhi WhatsApp plus një tarifë të vogël IA për çdo përgjigje, që shfaqet në faturën tuaj si rresht më vete, «Përgjigje nga Mara IA». Çdo gjë tjetër çmohet si te çmimet e LeadMara-s.

Privatësia

Për të shkruar një përgjigje, Mara i dërgon ofruesit të IA-së njohuritë e klinikës suaj dhe mesazhet e fundit të bisedës: deri në njëzet të fundit nga shtatë ditët e fundit, të pacientit dhe të ekipit tuaj, ashtu siç janë shkruar, përfshirë çfarë ka thënë pacienti për shëndetin e tij. Shablloni juaj nuk duhet të përmbajë kurrë emrin, numrin ose të dhënat mjekësore të një pacienti.

Kur Mara mëson nga bisedat tuaja, emrat (të pacientëve dhe të kolegëve tuaj), numrat e telefonit, adresat e email-it, numrat e llogarive dhe lidhjet që mbartin të dhëna personale hiqen para se t’i dërgohet ndonjë gjë IA-së, dhe çdo hyrje që ajo mëson kontrollohet përsëri. Si i trajton LeadMara të dhënat personale, përfshirë ofruesin e IA-së, shpjegohet te politika e privatësisë (në anglisht).

Pyetje për Marën

Flisni me ne

Doni që Mara t’u përgjigjet pacientëve tuaj jashtë orarit? Shkruani te [email protected] ose telefononi në +355 69 222 8256. Jeni tashmë klient? Hyni.

Pyesni për Marën Telefononi +355 69 222 8256 Çfarë tjetër bën LeadMara