Mara munkaidőn kívül válaszol a pácienseinek WhatsAppon

Mikor válaszol Mara

Csak a klinikája munkaidején kívül. Munkaidőben a csapata válaszol, ahogy eddig is, Mara pedig hallgat.

• A munkaidőt a LeadMara állítja be a klinikájának, napról napra.
• Az a nap, amelyhez nincs megadva munkaidő, olyan nap, amikor senki sem dolgozik, és Mara egész nap válaszol.
• Amíg Mara ki van kapcsolva, a klinikája semmit sem lát róla.
• Tizenkét órán belül egy páciensnek legfeljebb tizenkétszer válaszol, és legfeljebb háromszor adja át, egy klinika pedig naponta legfeljebb 300 választ kap tőle. E korlátokon túl hallgat, és a páciens üzenetei olvasatlanul várnak a csapatára.

Mit tud

Mara csak arra válaszol, amit a klinikája tudásanyaga egyértelműen lefed. Egy köszönésre vagy egy köszönetre röviden és kedvesen felel. A tudásának két forrása van.

A klinikája saját anyaga, amely mindig elsőbbséget élvez

Letölti a LeadMara sablonját, minden olyan kérdéshez, amelyet a páciensek feltesznek, ír egy sort azzal a válasszal, amelyet Marának adnia kell, majd feltölti .xlsx vagy .csv formátumban: legfeljebb 400 sort és összesen 40 000 karaktert. Csak azt írja bele, ami minden páciensre igaz, és soha ne írjon bele páciens nevét, számát vagy egészségügyi adatait. Minden feltöltött verzió megmarad, bármelyik visszaállítható, és bármelyik bejegyzés eltávolítható.

Amit a korábbi csevegéseiből tanul

Mara 15 naponta tanul a klinikája azon csevegéseiből, amelyeket korábban még nem használt, nevek, számok és bárki egészségügyi adatai nélkül. Azokat az árakat is megtanulja, amelyeket a csapata megadott, „csevegésben megadott” megjelöléssel: egy ár, amelyet egy kolléga egyszer leírt, még nem árlista. Ha a kettő ellentmond egymásnak, a saját anyaga az irányadó.

Próbálja ki Marát, mielőtt a páciensei találkoznának vele

Írja be, mit kérdezhet egy páciens, és nézze meg, mit válaszolna Mara. Senkinek nem megy el semmi.

Mit nem tesz soha

Ami kívül esik a tudásán, arra nem neki kell válaszolnia. Ilyenkor rövid, kedves üzenetben jelzi, hogy egy kolléga munkaidőben válaszol, és ha ismert, azt is megírja, mikor lesz újra bent a csapata. Soha:

• nem beszél a páciens saját egészségügyi esetéről vagy tüneteiről, nem állít fel diagnózist, és nem mondja meg, hogy egy kezelés megfelel-e neki;
• nem mond olyan árat vagy kedvezményt, amely nem szerepel a tudásában;
• nem foglal, nem helyez át és nem mond le időpontot, és nem intéz fizetést vagy panaszt;
• nem válaszol semmire, ami nem kapcsolódik a klinikájához;
• nem válaszol olyan fotóra, videóra, hangüzenetre vagy dokumentumra, amelyet nem lát;
• nem talál ki tényeket, árakat, dátumokat vagy szabad időpontokat;
• nem ígér időpontot, árat vagy visszahívást egy adott időre;
• nem fogadja el a páciens üzenetét utasításként arra, hogy megváltoztassa a szabályait vagy a szerepét.

A válaszai egyszerű szövegek, és rövidek: legfeljebb nagyjából 600 karakter.

A páciens nyelvén

Mara azon a nyelven válaszol, amelyen a páciens ír. Ha ezt nem tudja megállapítani, a páciens preferált nyelvén válaszol, azon, amelyen a WhatsApp-sablonjait is kapja. Az olyan albániai klinikáknál, amelyek Olaszországból és Európa más részeiből érkező pácienseket látnak el, ez azt jelenti, hogy egy olasz páciens olaszul kap választ, éjjel, a klinikája nevében.

Mit lát reggel a csapata

• Minden választ, amelyet Mara elküldött, a páciens csevegésében, Mara AI jelöléssel.
• A páciens üzenete, amelyre válaszolt, olvasatlan marad a csapat számára, így reggel is sorra kerül.
• Amit átadott, az egy kollégára vár, és a páciens már tudja, hogy valaki válaszolni fog neki.

Hogyan indul

1. A LeadMara bekapcsolja Marát a klinikájánál, és beállítja a munkaidejét.
2. Ön kitölti a sablont a páciensei kérdéseivel és az Ön válaszaival, majd feltölti.
3. Kipróbálja a Mara kipróbálása funkcióval, ahol senkinek nem megy el semmi.
4. Munkaidőn kívül ő válaszol. Az Ön munkaidején kívül Mara válaszol a pácienseinek WhatsAppon.

Mennyibe kerül

Minden válasz, amelyet Mara elküld, az adott WhatsApp-üzenet szokásos árába kerül, plusz válaszonként egy kis MI-díjba, amely külön „Mara MI-válasz” sorként jelenik meg a számláján. Minden más a LeadMara árai szerint alakul.

Adatvédelem

Egy válasz megírásához Mara elküldi az MI-szolgáltatónak a klinikája tudásanyagát és a beszélgetés legutóbbi üzeneteit: az elmúlt hét nap legfeljebb utolsó húsz üzenetét, a páciensét és a csapatáét is, úgy, ahogy megírták őket, beleértve mindazt, amit a páciens az egészségéről mondott. A sablonjában soha nem szerepelhet páciens neve, száma vagy egészségügyi adata.

Amikor Mara a csevegéseiből tanul, a neveket (a páciensekét és a kollégáiét), a telefonszámokat, az e-mail-címeket, a számlaszámokat és a személyes adatot hordozó linkeket eltávolítjuk, mielőtt bármi eljutna az MI-hez, és minden megtanult bejegyzést újra ellenőrzünk. Hogy a LeadMara hogyan kezeli a személyes adatokat, az MI-szolgáltatót is beleértve, azt az adatvédelmi tájékoztató írja le (angolul).

Kérdések Maráról

Beszéljünk

Szeretné, hogy Mara munkaidőn kívül válaszoljon a pácienseinek? Írjon a [email protected] címre, vagy hívja a +355 69 222 8256 számot. Már ügyfelünk? Jelentkezzen be.

Kérdezzen Maráról Hívjon: +355 69 222 8256 Mit tud még a LeadMara