Costruito sulla piattaforma ufficiale WhatsApp Business
API WhatsApp Business per cliniche e agenzie
LeadMara è il software con cui cliniche, agenzie e gruppi immobiliari contattano i propri lead. Scrive e chiama chi ha chiesto informazioni sui tuoi servizi, fissa gli appuntamenti e manda i promemoria, tutto attraverso la piattaforma ufficiale WhatsApp Business (la Cloud API) e con il nome della tua attività.
Basta numeri bannati per colpa di strumenti non ufficiali.
Programmi di invio massivo, bot su WhatsApp Web e app modificate come GB WhatsApp violano i termini di WhatsApp, ed è per questo che i numeri aziendali vengono sospesi. LeadMara non usa nessuno di questi strumenti. Il tuo numero non rischia mai per lo strumento che usi, e l'invio basato sul consenso ne mantiene alta la qualità.
Scrivi a [email protected] Chiama il +355 69 222 8256 Apri LeadMara
Perché conta la piattaforma ufficiale
Un software può inviare messaggi WhatsApp in due modi. Il primo pilota la normale app, tramite WhatsApp Web, un'estensione del browser o un'app modificata, e cerca di sembrare una persona che scrive. I Termini di servizio di WhatsApp considerano non consentiti l'invio massivo, i messaggi automatici e le chiamate automatiche, e il Centro assistenza spiega che le app non ufficiali violano i Termini e possono far sospendere l'account. Il secondo è la piattaforma WhatsApp Business, che Meta ha creato proprio perché le aziende parlino con i clienti tramite software. LeadMara usa solo questa.
| Strumenti non ufficiali | LeadMara, sulla piattaforma ufficiale | |
|---|---|---|
| Come si collega | Pilota WhatsApp Web, un'estensione o un'app modificata | Piattaforma WhatsApp Business (Cloud API) |
| Primo messaggio a un nuovo contatto | Qualsiasi testo, inviato in massa | Un modello approvato da Meta, inviato a chi ha dato il consenso |
| Rischio dovuto allo strumento | Viola i termini di WhatsApp: il numero può essere sospeso solo perché lo usi | Nessuno: è la strada che WhatsApp prevede per i software aziendali |
| Qualità e limiti | Non li vedi finché non arriva il blocco | Valutazione della qualità e limite di messaggistica che LeadMara tiene d'occhio per te |
| Se qualcosa va storto | Schermata di sospensione e richiesta di revisione nell'app; senza l'opzione di revisione è definitiva | Prima gli avvisi, poi blocchi a tempo, e un ricorso formale da Business Support Home che LeadMara presenta per te |
La piattaforma ufficiale non è un permesso per fare spam. Meta può ancora limitare un numero che viene bloccato o segnalato spesso, o che viola le sue normative. La differenza è che succede per come scrivi, mai per lo strumento che usi, e le regole di LeadMara sono pensate per tenerti dalla parte giusta.
Cosa fa LeadMara
Modelli approvati per il primo messaggio
Fuori dalla finestra di assistenza di 24 ore, WhatsApp consente solo modelli di messaggio approvati da Meta. LeadMara invia il primo messaggio con i tuoi modelli approvati, a nome della tua attività, e su ogni conversazione mostra la finestra di 24 ore come conto alla rovescia, facendola rispettare.
Chiamate su WhatsApp, con il permesso prima
LeadMara chiede il permesso di chiamare con la richiesta ufficiale di Meta. Quando la persona accetta, si apre una finestra di chiamata di 7 giorni e il contatto passa in coda a un operatore, che chiama su WhatsApp dal browser o dall'app Android, senza bolletta telefonica. Anche le chiamate in arrivo raggiungono l'operatore. L'audio delle chiamate non viene mai registrato.
Una casella condivisa per tutto il team
WhatsApp Business multi utente, fatto bene: più operatori lavorano sullo stesso numero, ma ogni contatto è assegnato a uno solo, così nessuno riceve due messaggi da due persone diverse. Foto, video, documenti, note vocali e posizioni funzionano in entrambe le direzioni, e il telefono avvisa l'operatore appena il cliente scrive.
Appuntamenti e promemoria su WhatsApp
Fissi l'appuntamento dalla console di chiamata mentre sei ancora al telefono. Il contatto riceve subito una conferma e, prima del giorno, un promemoria con i pulsanti Confermo e Da spostare. La sua risposta torna sull'appuntamento, così sai chi viene davvero.
Lead in entrata, nessuno perso
Importa una lista in CSV, dove doppioni e numeri cancellati vengono rifiutati, oppure collega un foglio o un modulo a un reparto: le nuove righe diventano lead già assegnati a un operatore. Una richiesta che torna si unisce alla persona già presente, e un archivio di recupero fa sì che un lead non raggiunto non sia un lead perso.
Pensato per team in più paesi
L'interfaccia è disponibile in 12 lingue, sul web e su Android. Un'agenzia può gestire molti clienti su una sola installazione, ognuno con il proprio numero e i propri dati. L'accesso può essere limitato agli indirizzi da cui lavora la clinica, con verifica in due passaggi, e ogni operatore vede solo i propri contatti.
Come funziona
- Si definisce l'incarico. LeadMara gestisce il tuo account WhatsApp Business come tuo fornitore di messaggistica autorizzato, con la tua autorizzazione scritta. I messaggi partono con il nome visualizzato della tua attività.
- I modelli vengono approvati. Ogni modello passa dall'approvazione di Meta prima di essere usato.
- Entrano i lead. Da un CSV, da un foglio o da un modulo, e ognuno viene assegnato a un operatore.
- Li contatti nel modo giusto. Il primo messaggio è la richiesta di permesso di Meta per chiamare, un modello approvato nella lingua del contatto; chi accetta passa in coda, e l'operatore chiama, scrive e fissa l'appuntamento.
- Il numero resta in salute. I rifiuti vengono conservati: chi risponde STOP non viene più contattato, da nessun reparto.
Per chi è
- Cliniche. Cliniche dentali, estetiche e mediche che seguono le richieste arrivate dalla pubblicità, comprese le cliniche in Albania che accolgono pazienti dall'Italia e dal resto d'Europa.
- Agenzie. Agenzie che generano e gestiscono lead per più clienti, ognuno con il proprio numero WhatsApp e i propri dati.
- Gruppi immobiliari. Team che richiamano acquirenti e inquilini interessati a un annuncio.
Quanto costa
Messaggi e minuti di chiamata connessi sono tariffati per destinazione, da un listino pubblicato; le tariffe concordate con te possono essere inferiori. Il canone della piattaforma si concorda a parte. Le chiamate si pagano sul tempo connesso, mentre le chiamate senza risposta e l'importazione dei contatti non costano nulla. Il calcolatore sulla home page di LeadMara mostra il prezzo di listino per ogni destinazione.
Chi lo usa già
LeadMara gestisce gli account WhatsApp Business di Tokë Medical Center e Bega’s Clinic come loro fornitore di messaggistica autorizzato. Vedi per chi inviamo messaggi (in inglese).
Domande frequenti sull’API WhatsApp Business
Qual è la differenza tra l’app WhatsApp Business e l’API?
L’app WhatsApp Business è un’app gratuita per un solo telefono, usata a mano. L’API WhatsApp Business, oggi chiamata piattaforma WhatsApp Business o Cloud API, permette a un software di inviare e ricevere messaggi per un’azienda: più operatori insieme, modelli approvati per il primo contatto e le automazioni che WhatsApp consente. Usare un software per pilotare la normale app è invece ciò che WhatsApp vieta.
Con l’API ufficiale il numero può essere bannato?
Non per lo strumento che usi. Un numero può ancora essere limitato se molte persone bloccano o segnalano i tuoi messaggi, o se violi la Normativa sui messaggi di WhatsApp Business: Meta parte con degli avvisi, poi applica blocchi a tempo, e LeadMara presenta il ricorso da Business Support Home. Le regole di LeadMara basate sul consenso servono a mantenere alta la tua valutazione della qualità.
Quanti messaggi posso inviare al giorno?
Sulla piattaforma ufficiale il limite conta quante persone diverse un portfolio aziendale può contattare fuori dalla finestra di 24 ore, in qualsiasi periodo di 24 ore. Un portfolio nuovo parte da 250, e il limite sale a 2.000, 10.000, 100.000 e poi senza limiti, finché la qualità resta alta. LeadMara si occupa della verifica dell’azienda e tiene d’occhio il limite per te. Le risposte a chi ti ha scritto nelle ultime 24 ore non contano.
Quanto costa l’API di WhatsApp Business? È gratis?
Non è gratis: Meta fa pagare ogni messaggio in base al tipo e al paese del destinatario. Con LeadMara messaggi e minuti connessi sono tariffati per destinazione, da un listino pubblicato, e il canone della piattaforma si concorda con te.
Un’azienda può chiamare i clienti su WhatsApp?
Sì, con il loro permesso. Sulla piattaforma WhatsApp Business un’azienda può chiamare solo chi ha accettato di essere chiamato. LeadMara lo chiede con la richiesta ufficiale di Meta e, quando la persona accetta, apre una finestra di chiamata di 7 giorni. Le chiamate avviate dall’azienda non sono disponibili per i numeri di alcuni paesi.
Funziona per una clinica in Albania che segue pazienti italiani?
Sì, è il caso per cui è nato: cliniche in Albania che rispondono a richieste dall’Italia e dal resto d’Europa, nella lingua del paziente e con il nome della clinica. L’interfaccia stessa è disponibile in 12 lingue, tra cui italiano e albanese.
Chi invia i messaggi?
La tua attività, con il proprio nome visualizzato. LeadMara gestisce l’account WhatsApp Business per tuo conto come fornitore di messaggistica autorizzato, con la tua autorizzazione scritta, e l’elenco delle attività per cui invia messaggi è pubblico.
Parliamone
Raccontaci chi contatti oggi e come invii i messaggi: ti diremo con franchezza se LeadMara fa per te. Scrivi a [email protected] o chiama il +355 69 222 8256.
Scrivi a [email protected] Chiama il +355 69 222 8256 Apri LeadMara
Fonti
Pagine ufficiali verificate il 13 ottobre 2026. Meta aggiorna le sue regole di tanto in tanto: fanno fede le pagine collegate.